الصندوق الوطني للتقاعد يطلق شباكا رقميا موحدا لخدمة المتقاعدين

أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين، مشروع الشباك الرقمي الموحد “تقاعدي ALL IN ONE”، عبر مختلف وكالاته المحلية، في خطوة تهدف إلى تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية، وتعزيز مرافقتهم الميدانية في استخدامها، تجسيدا لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي.

ويأتي إطلاق هذا المشروع، في إطار تعزيز القرب الرقمي والجواري من فئة المتقاعدين، من خلال تخصيص شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يتولى التعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، وتقديم شروحات مبسطة حول كيفية استعمالها، إلى جانب مرافقة المتقاعدين في تحميل تطبيق “تقاعدي”، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تستجيب لاحتياجاتهم.

وفي هذا الإطار، جرى تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد يضمن توحيد الهوية البصرية للمشروع عبر مختلف الوكالات المحلية، مع توفير الوسائل الضرورية للتعريف بالخدمات الرقمية، لاسيما كتيب دليل “تقاعدي” الذي يتضمن شروحات مبسطة حول الخدمات المتاحة عبر التطبيق، فضلا عن توفير رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يسمح بالوصول المباشر إليه.

ويهدف هذا المشروع، إلى الانتقال من مجرد التعريف بالخدمات الرقمية إلى مرافقة المتقاعد ميدانيا وتمكينه من استعمالها خطوة بخطوة، بما يعزز استقلاليته في الاستفادة من الخدمات عن بعد، ويساهم في الحد من التنقلات المتكررة إلى الوكالات المحلية، وتخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال، فضلا عن تحسين نوعية الخدمة العمومية المقدمة.

كما يضطلع المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية بدور أساسي في تجسيد هذا المشروع، من خلال استقبال المتقاعدين وتوجيههم، وتقديم الشروحات اللازمة، ومرافقتهم في استخدام التطبيق والخدمات الرقمية، إلى جانب رصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم، واقتراح التحسينات الكفيلة بالاستجابة لاحتياجاتهم.

ويؤكد الصندوق الوطني للتقاعد، من خلال هذه المبادرة، مواصلة جهوده في مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم خدماته، بما يضع المتقاعد في صلب اهتماماته، ويكرس مبدأ القرب والمرافقة، ويجعل من الرقمنة وسيلة عملية لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المرتفق.